Notre histoire a commencé par un patient atteint de sclérose en plaques, et nous comprenons donc à quel point vos données à caractère personnel sont importantes, et qu’il est de notre responsabilité de les protéger.
Nous menons des études de marché et activités de recherche, y compris le recrutement de participants pour le compte de nos clients pour participer à leurs projets (Activités) auprès de patients, aidants, professionnels de santé et d’autres personnes dans le monde entier, afin de leur permettre de faire entendre leurs points de vue, de gagner de l’argent et de recueillir des fonds pour des œuvres de bienfaisance. Les patients, aidants, professionnels de santé et les autres personnes peuvent s’inscrire auprès de nous, afin que nous puissions vous informer des Activités, vous demander si vous souhaitez y participer et vous permettre de référer d’autres utilisateurs ou organisations de soutien. Les organisations caritatives et de soutien peuvent également s’inscrire afin de recevoir des dons de nos utilisateurs, et de référer d’autres utilisateurs à la communauté.
Cet Avis sur la confidentialité décrit comment Liberating Research Ltd (« société », « nous », « nous-mêmes ») protège et utilise les informations que vous indiquez lorsque vous utilisez les sites liberatingresearch.com ou liberatingsurveys.com (le « Site »), ou dans le cadre de vos relations avec nous, comment vous pouvez contrôler les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, et les informations sur des tierces parties auxquelles peuvent être transmises vos données à caractère personnel.
En cas de questions concernant cette politique, veuillez nous contacter ; nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez également découvrir de plus amples informations concernant les éléments auxquels vous consentez lorsque vous utilisez ce site, sur nos Conditions générales.
Cet Avis peut être actualisé à tout moment. La dernière version est publiée sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour vous tenir informé de tout changement éventuel. Si vous êtes déjà inscrit sur liberatingresearch.com, vous recevrez tous les avis de mises à jour de cet Avis sur la confidentialité, lorsque vous vous connecterez à votre compte, ou par courriel.
Cet avis sur la confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le : 18 août 2021
Quelles données recueillons-nous
De la part des utilisateurs inscrits
Nous recueillons des informations auprès de vous lors de l’inscription et de tous changements que vous apportez sur votre compte en ligne, afin de vous contacter à propos des Activités susceptibles de vous intéresser. Vous choisissez les Activités auxquelles vous voulez participer et le moment auquel vous désirez y participer. Vous n’êtes pas obligé de prendre part aux études que nous proposons, et pouvez désactiver ou clôturer votre compte à tout moment.
Nous recueillons les informations suivantes :
De la part de tous les utilisateurs du site
Nous recueillons et stockons, de façon anonyme, les données sur l’utilisation du Site afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent ce Site, et de leur présenter des informations pertinentes et opportunes. Notamment les pages visitées, la durée des visites et autres informations similaires. Veuillez consulter la rubrique Cookies et comment nous les utilisons ci-dessous, pour de plus amples informations.
De la part des utilisateurs participant à des Activités
Informations générales
Lorsque nous vous avisons d’une Activité pertinente, nous indiquons des précisions sur l’Activité et sur ce qui est en jeu, le montant qui vous sera versé, le but de l’Activité et, dans la mesure du possible, la personne qui est en charge. Vous pouvez ensuite décider de participer ou non si vous êtes éligible.
Dans de nombreux cas l’étude sera anonyme (comme la plupart des sondages en ligne), mais si des données supplémentaires à caractère personnel sont fournies dans le cadre de l’étude (lors d’un entretien téléphonique ou d’une entrevue face à face par exemple) et transmises à des tiers qui ne sont pas indiqués dans cet Avis sur la confidentialité, nous vous demanderons de consentir individuellement à cette utilisation précise par le biais d’un formulaire de consentement ou d’un accord de consentement verbal (« Accords de consentement »), avant de participer à l’étude. Vous contrôlez ainsi vos données à tout moment, et vous décidez des informations que vous voulez transmettre et conserver. Vous n’êtes obligé à aucun moment de participer à toute étude.
Accords de consentement
Les Accords de consentement qui vous seront présentés peuvent avoir été établis directement par nous ou indépendamment par des tierces parties impliquées dans nos Activités. Tout Accord de consentement que vous acceptez peut être partagé avec notre client ou nos clients qui mènent l’étude et peut être conservé par Liberating Research jusqu’à 15 ans à des fins d’audit.
En fonction de l’étude, le commanditaire de l’étude peut être identifié ou non avant votre participation à l’entretien. En cas de besoin, les Accords de consentement expliqueront pourquoi et quand l’anonymat sera préservé jusqu’à la fin de l’entretien ou indéfiniment.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des Accords de consentement que vous recevez, veuillez contacter les membres de l’équipe de Liberating Research avec qui vous travaillez sur le projet spécifique.
Partage de vos données avec nos clients / modérateurs / dans les établissements de visionnage / autres endroits où les entretiens seront menés :
En fonction du type d’Activités auquel vous acceptez de participer, il se peut que nous soyons tenus de transmettre certaines de vos données à caractère personnel, y compris votre nom, votre/vos numéro(s) de téléphone, votre adresse postale et adresse e-mail (« Coordonnées ») à nos clients et à leurs représentants (par exemple, modérateurs, caméraman, photographes) et à nos modérateurs (y compris freelance, travailleurs indépendants, propriétaire / entrepreneur individuel et organisations de recherche / cabinets de conseil tiers qui mènent ou soutiennent les Activités) ; ceci, dans le but de vous contacter pour votre entretien ou Activité, de participer à un projet de recherche organisé à votre domicile ou de vous fournir un accès à la plateforme d’une tierce partie (par exemple, forum qualitatif en ligne, conférence web, application mobile) qui sera utilisée lors des Activités.
En fonction du type d’Activités auquel vous acceptez de participer, il se peut que nous soyons tenus de transmettre vos coordonnées à l’établissement de visionnage / à l’endroit où aura lieu l’entretien afin de suivre votre participation le jour de l’étude et de confirmer votre identité lorsque vous arrivez à l’établissement de visionnage / à l’endroit où l’entretien a lieu.
Il se peut également que nous transmettions à nos Clients et leurs représentants (par exemple, modérateurs, commanditaires de l’étude) et à nos modérateurs (y compris, freelance, travailleurs indépendants, propriétaire / entrepreneur individuel et organisations / cabinets de conseil tiers qui mènent ou soutiennent nos Activités) les réponses anonymisées préalables à l’entretien (réponses de sélection) que vous nous avez fournies pour une activité spécifique. L’objectif de ce partage d’informations est de permettre à nos Clients et à leurs représentants d’évaluer votre éligibilité à participer à l’activité en question.
Vos coordonnées seront conservées de manière sécurisée à tout moment et nos Clients et leurs représentants, nos modérateurs ainsi que les établissements de visionnage / endroits où les entretiens ont lieu devront également respecter les mêmes niveaux de protection en ce qui concerne les coordonnées que vous nous fournissez.
Veuillez noter que certains de nos Clients et leurs représentants ainsi que nos modérateurs peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Même si nos Clients, leurs représentants et nos modérateurs ont mis en place des mesures de protections de vos informations, il existe des risques potentiels liés au transfert de vos données en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE en l’absence de décision d’adéquation du bureau du Commissaire à l’information (ICO) et/ou de la Commission européenne. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’endroit où le Client et leurs représentants ou nos modérateurs sont basés pour toute Activité à laquelle vous participez, veuillez contacter le membre de l’équipe de Liberating Research avec lequel vous travaillez sur ce projet spécifique pour obtenir de l’aide.
Nos Clients et leurs représentants, nos modérateurs et les établissements de visionnage / endroits où les entretiens ont lieu sont tenus de supprimer les coordonnées qu’ils reçoivent immédiatement après la fin du projet ou conformément à ce qui est indiqué dans les Accords de consentement en lien avec ce projet spécifique.
Si nécessaire et autorisé par les directives et codes de conduite en vigueur dans le secteur, dans le cas où le commanditaire de l’étude, qui peut ou pas être basé au Royaume-Uni ou dans l’EEE, doit avoir accès à certaines de vos coordonnées, cela ne se fera que pour les mêmes fins indiquées ci-dessus qui s’appliquent à nos Clients. Le commanditaire de l’étude devra respecter les mêmes règlementations relatives à la sécurité, au traitement et à la rétention de vos données que nos Clients.
En acceptant de participer à nos Activités, vous acceptez que vos coordonnées soient partagées avec nos Clients, leurs représentants, nos modérateurs, les établissements de visionnage / endroits où l’entretien sera mené et avec le commanditaire de l’étude pour les fins décrites dans cet Avis sur la confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient partagées à ces fins ou si vous avez des questions relatives à l’utilisation de vos coordonnées, veuillez contacter notre équipe en charge de la confidentialité sur privacy@liberatingresearch.com pour recevoir de l’aide.
Procédures standard
Lorsque vous participez à une de nos Activités, nous vous conseillons de ne pas mentionner d’informations permettant de vous identifier (comme votre nom complet ou vos coordonnées) au cours de l’Activité ni dans tout document associé à cette Activité (par exemple, journaux intimes en ligne, exercice préalable à l’entretien, enregistrement audio / vidéo, etc.) afin de garantir votre anonymat.
Si vous devez partager des photos, des enregistrements audio ou vidéo dans le cadre de l’Activité, nous vous conseillons de ne pas télécharger d’images, de fichiers audio ni de vidéos permettant d’identifier d’autres personnes. Si vous incluez des images ou les voix d’autres personnes, nous supposerons que vous avez recueilli les autorisations adéquates de la part de ces personnes afin de partager ces données à caractère personnel avec nous, nos Clients et leurs représentants pour les fins décrites dans les Accords de consentement du projet en question.
Si vous participez à une Activité par téléphone, vidéo ou à un entretien / une session individuel / session de groupe ou à une Activité similaire en ligne, nous vous demanderons de vous connecter à une plateforme en ligne (y compris mais sans s’y limiter, Civicom, FocusVision, Adobe Connect, WebEx, Mikogo, Microsoft Teams, Join.me, GoToMeeting, Zoom) afin de visionner les documents du projet au cours de l’entretien, de réaliser les Activités requises et/ou de permettre l’enregistrement audio ou vidéo, le cas échéant. Nous vous conseillons de ne saisir que votre prénom et un minimum d’informations personnelles et/ou de coordonnées requises afin d’accéder à la plateforme. Toutefois, ces plateformes s’assureront que toute information que vous leur fournissez sera conservée en toute sécurité. Pour de plus amples informations sur la façon dont elles protègent vos droits, veuillez consulter l’Avis sur la confidentialité de la plateforme pertinente (vous trouverez généralement cet Avis en bas de la page d’accueil du site Web. Si vous souhaitez que l’on vous envoie un lien vers cet Avis ou si vous avez des questions, veuillez en informer votre responsable).
Comment nous utilisons ces données
Recueillir ces données nous permet de vous proposer des Activités qui vous intéressent, et de vous rémunérer pour y participer ou, dans le cas d’organismes de bienfaisance et de soutien, de permettre à nos utilisateurs de vous sélectionner pour qu’ils vous fassent un don, et d’envoyer leurs dons à votre organisation.
Plus précisément, nous pouvons utiliser ces données :
Nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel si elles sont incompatibles aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou ultérieurement autorisées par vous-même.
Nos fondements légaux de traitement de vos données à caractère personnel reposent sur : 1) votre consentement et/ou 2) tout autre fondement juridique en vigueur, notamment notre droit légitime de proposer des Activités et possibilités de recommandations de personnes aux patients, aidants et autres.
Vos préférences en matière d’avis
En vous inscrivant à un compte auprès de la communauté Liberating Research, vous consentez à être averti par courriel, par téléphone ou par SMS, des Activités à paraître et susceptibles de vous intéresser ou d’intéresser les utilisateurs que vous connaissez, soutenez ou traitez, selon les informations que vous avez fournies.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière d’avis à tout moment, sur votre page Avis. Vous pouvez consulter la page Avis en vous connectant sur votre compte en ligne, ou vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en utilisant l’option « Supprimez votre compte ».
Vos références de paiement
En prenant part à des Activités (ou en vous inscrivant en tant qu’organisme caritatif ou de soutien), vous remporterez des primes ou des dons comme l’indique la rubrique « Paiements et dons » de nos Conditions générales.
Vous pouvez choisir d’être rémunéré par Bon Amazon, virement bancaire ou de faire don de la totalité de votre prime à l’un de nos organismes de bienfaisance inscrits (les options de paiement possibles peuvent varier en fonction du lieu où vous vous trouvez ou si indiqué par notre client dans le cadre d’un travail spécifique). Dans le cas des organismes de bienfaisance et de soutien, vous serez payé par virement bancaire (ou dans certaines circonstances occasionnelles par paiement direct, par carte, sur votre site Web).
Selon le mode de paiement / la prime que vous avez choisie, vos coordonnées et, le cas échéant, vos références bancaires ou autres références de paiement, peuvent être transmises à un ou plusieurs partenaires de traitement des primes (ou à leurs filiales) et ce, afin de leur permettre de verser le montant au nom de Liberating Research. Vos données sont protégées par ces sociétés conformément à leurs avis sur la confidentialité (dont les liens sont indiqués ci-dessous). Veuillez noter que ces tierces parties peuvent se trouver hors de votre pays.
Sociétés de traitement des primes
Amazon Inc (www.amazon.com/privacy)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.(www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full)
Metro Bank PLC (www.metrobankonline.co.uk/privacy)
TransferWise Ltd (www.transferwise.com/privacy-policy)
Carrefour France (www.carrefour.fr/articles/politique-generale-protection-donnees-personnelles)
Carrefour Espagne (www.carrefour.es/politica-de-privacidad/mas-info/)
Carrefour Italie (www.carrefour.it/privacy.html)
Rewe (www.rewe.de/service/datenschutz/)
Nous pouvons ultérieurement actualiser cette liste afin de proposer d’autres méthodes de paiement, ou remplacer les fournisseurs existants par des fournisseurs plus efficaces. Si tel est le cas, elle sera mise à jour dans cet Avis sur la confidentialité, et vous en serez informé sur votre compte, la prochaine fois que vous vous connecterez. Occasionnellement, d’autres partenaires de traitement des primes qui ne sont pas listés dans cet Avis sur la confidentialité peuvent être utilisés pour des projets spécifiques en cas de besoin (dans ce cas, vous en serez informé avant votre participation).
Autres utilisations de vos données
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d’autres fins ou à d’autres tiers, lorsque vous avez consenti à ce type de divulgation (ou l’avez demandé), et cela dans les cas suivants :
Où stockons-nous vos données
Vos données peuvent être stockées / traitées sur des serveurs au sein de l’UE, du Royaume-Uni, et parfois des États-Unis ou d’autres pays, qui sont utilisés ou administrés par des sociétés tierces dans le cadre de leurs activités commerciales. Les données seront à tout moment cryptées ou protégées, que ce soit lorsqu’elles sont transmises ou « au repos ».
Ces entreprises / serveurs sont exclusivement utilisés par nous-mêmes dans le cadre du stockage des données / hébergement des courriels / comptabilité et autres procédures internes, et vos données à caractère personnel ne sont jamais transmises à ces entreprises à des fins de promotion ou de publicité. À titre d’exemple, nous utilisons Microsoft Corporation pour héberger et gérer notre système de traitement des courriels (en utilisant des serveurs européens), et nous utilisons les serveurs d’Egnyte Inc en Europe pour héberger la plupart de nos fichiers. Vos données sont protégées par ces sociétés conformément à leurs avis sur la confidentialité. Veuillez noter que ces tierces parties peuvent se trouver hors de votre pays.
Lorsque vos données sont stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous ne les transmettons qu'aux pays ayant été déterminés comme conférant une protection adéquate des données du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou à des tiers utilisant des mécanismes de transmission certifiés pour protéger vos données à caractère personnel (par exemple, en concluant des clauses contractuelles types) afin de s'assurer qu'elles soient conformes au RGPD du Royaume-Uni, au Data Protection Act 2018 du Royaume-Uni, au RGPD européen et à toute autre réglementation concernée en matière de protection des données.
Pendant combien de temps stockons-nous vos données
Nous conservons les données à caractère personnel des utilisateurs enregistrés dans notre système, aussi longtemps que vous êtes inscrit chez nous. Pour consulter les politiques en matière de conservation des données à caractère personnel que vous avez soumises dans le cadre d’une Activité, veuillez consulter le formulaire de consentement que vous avez accepté correspondant à l’étude concernée, ou contactez-nous pour de plus amples informations.
Vos droits
Vous êtes en droit de consulter, de modifier ou de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne à tout moment, et consulter ou actualiser les informations vous concernant, supprimer votre compte ou indiquer d’autres préférences en matière d’avis. Si vous participez à une Activité, les données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre de ces Activités seront conservées conformément à l’Accord de consentement que vous avez accepté.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des avis provenant de Liberating Research, ou fermer votre compte dans la zone réservée aux membres. Si vous choisissez de fermer votre compte, toutes vos données à caractère personnel seront définitivement supprimées de notre système, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver, ou si elles ont été soumises en vertu d’un autre consentement dans le cadre d’une étude particulière. Si des montants impayés sont associés au compte, vos références bancaires ou autres références de paiement concernées seront conservées, et ce jusqu’à ce que les montants impayés aient été versés. Veuillez noter que vous recevrez encore pendant quelques jours des invitations / avis d’études préparées antérieurement, une fois que vous aurez clôturé votre compte.
Si vous fermez votre compte, les réponses à toutes Activités, questions / réponses sur les maladies ou toutes autres informations que vous avez soumises à Liberating Research Ltd (et cela sous quelque forme que ce soit), peuvent être conservées anonymement, sans qu’aucune donnée à caractère personnel ne soit associée à ces dossiers, ou dans le cas de délais définis par les Accords de consentement dans le cadre de cette étude. Si vous souhaitez renoncer à votre consentement, restreindre le traitement ou demander la suppression de ces informations au moment de la clôture de votre compte, veuillez-nous en informer lorsque vous envoyez votre demande de fermeture de votre compte. Veuillez noter que si vous supprimez votre compte, nous ne serons plus en mesure d’identifier toutes les Activités auxquelles vous avez participé puisque vous n’aurez plus de compte associé à vos Activités. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou faire valoir un droit en ce qui concerne une Activité spécifique à laquelle vous avez participé, après avoir supprimé votre compte, vous devrez utiliser les coordonnées indiquées dans l’Accord de consentement adéquat afin de faire valoir tout droit (ou veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité par le biais des coordonnées avec les détails de l’Accord de consentement en question et les droits que vous souhaiteriez faire valoir).
Toutes données à caractère personnel que vous avez indiquées dans le cadre d’une Activité à laquelle vous participez, seront protégées et conservées conformément aux conditions des Accords de consentement liés à ladite Activité. Veuillez vous référer à l’Accord de consentement ou nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données à caractère personnel que vous avez soumises dans le cadre d’Activités spécifiques, ou si vous souhaitez revenir sur votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre d’une étude précise ou d’une Activité spécifique.
Si nous vous avons envoyé des paiements à titre de prime de participation à des Activités, ou pour toute autre raison, votre nom, votre adresse et vos références de paiement seront conservés pendant 7 ans pour des raisons légales ou d’imposition, suite à la suppression de vos données.
Vous pouvez envoyer vos demandes par courriel à notre équipe chargée de la Confidentialité à privacy@liberatingresearch.com, et nous vous répondrons dès réception.
Consultation, rectification et effacement
Vous êtes en droit d’obtenir confirmation de la nature des données à caractère personnel vous concernant faisant ou non partie de nos bases de données. Sur demande, nous vous donnerons accès à toutes vos données à caractère personnel que nous détenons, dans les délais impartis par la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
Nous vous permettrons de connaître les données à caractère personnel vous concernant et faisant partie de nos bases de données, et de garantir que ces données à caractère personnel soient exactes et consacrées aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.
Vous pouvez consulter vos données à caractère personnel se trouvant dans nos bases de données et corriger, mettre à jour, modifier ou supprimer des données incorrectes ou incomplètes.
Votre droit de consultation de vos données à caractère personnel peut être restreint en cas de circonstances exceptionnelles, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque la charge ou les frais liés à cet accès seraient disproportionnés comparés aux risques pour votre confidentialité dans ce cas précis, ou lorsque les droits d’autres personnes seraient enfreints par la fourniture d’un tel accès. Si nous déterminons que votre accès devrait être restreint dans un cas particulier, nous vous indiquerons les motifs de notre décision, et répondrons à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel en nous contactant par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique, aux coordonnées ci-dessous. Lorsque vous modifiez vos données à caractère personnel, vous ne devez indiquer que des informations véridiques, complètes et précises.
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Restriction de traitement
Vous pouvez restreindre le traitement de vos données à caractère personnel pour certaines raisons ou refuser qu’elles soient utilisées à certaines fins, si vous considérez par exemple que les données à caractère personnel recueillies vous concernant sont inexactes, ou si vous vous êtes opposé au traitement, et que des motifs légitimes de traitement sont toujours en cours d’examen.
Portabilité des données
Vous pouvez demander les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, sous une forme couramment utilisée et lisible par une machine.
Droit de retirer son consentement
Sous réserve des dispositions de cet Avis sur la confidentialité, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le caractère légal de notre traitement reposant sur ledit consentement avant qu’il ne soit annulé, notamment le traitement lié aux contrats en cours concernant nos Services.
Demandes de données à caractère personnel
Nous suivrons chacun des éléments suivants et donnerons un avis aux parties concernées en vertu de la loi et du contrat lorsque l’une ou l’autre des circonstances suivantes se produira : (a) une demande juridiquement contraignante de divulgation des données à caractère personnel par une autorité chargée de l’application de la loi, sauf interdiction légale ou réglementaire, est émise ; ou (b) des demandes de la personne concernée ont été reçues.
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Nous restreignons également l’accès, limitons le nombre d’employés ayant accès aux données à caractère personnel. Notre personnel ne peut consulter et utiliser les données à caractère personnel que s’il est autorisé à le faire, et uniquement aux fins pour lesquelles il est autorisé.
En outre, nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée, afin de protéger certaines catégories de données à caractère personnel.
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Questions ou plaintes ?
Vous pouvez nous contacter en cas de questions, inquiétudes ou de plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou concernant cet avis sur la confidentialité, aux coordonnées suivantes :
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